公開數據顯示，2010年至2019年，中國家具行業（不包括家電、家居建材等）年復合增長率為10.81%，規模以上企業2019年企業主營收入將近9096億元。隨著消費的升級以及新零售的興起，2020年中國家具產業市場規模超過萬億元。

    一個產業的高速增長，意味著擁有巨大的快遞物流需求。

  1、  家具電商，從試水到類目黑馬

    江西南康，革命老區。它毗鄰廣東，既不靠海也不鄰邊，是一個無林木資源、無市場條件、無交通優勢的“三無之地”。但如今，當地發展出了一個擁有1萬家制造企業、400家物流企業、50萬從業人員的千億級產業，成為全國有名的實木家具生產制造基地。

    毛晶晶就是將南康家具打造成為千億級產業的一員。他經營的品牌聯圓世家在拼多多平臺上僅用20個月就一躍成為月銷售額2000萬元、年銷售額近2億元的黑馬，名列平臺家具類目第一。

    他是位“80后”，在進入家具行業之前在南昌從事了近10年的國防教育培訓工作。

    2013年，他半路出家跟隨姐夫辦起了家具廠。“當時主要生產香樟木材質的古典沙發，通過線下經銷商銷往福建、廣西、廣東、海南等地。由于我們進場晚，類似的傳統家具工廠當時在南康已有幾千家之多，很多頭部工廠也發展得不錯，留給我們的空間不大。”在接受《快遞》雜志記者采訪時毛晶晶說。

    2016年，家具廠瀕臨倒閉。實戰經驗告訴毛晶晶，要把事業做起來，必須搭上互聯網電商這輛快車：“做線下，我做不過本地同行，但如果做線上，大家都在起跑線上。”看準家具電商的發展方向，他果斷轉型為線上商家供貨。

    很快，頭腦靈活的他想要打造自己的品牌，但運營哪家平臺呢？“當時覺得都挺難：‘淘系’已有一批頭部商家，資源傾斜初創企業的概率不大；拼多多那時還比較‘冷門’，南康商家做得不多。”回憶起做決定的過程，他仍然忍俊不禁，因為最終選擇哪個平臺是由抓鬮決定的。彼時，南康家具雖已成氣候，但卻面臨著同質化和低價競爭的困境。由于產品品種過于單一，10余款通用版家具產品創造了當地70%以上的產值。擺在毛晶晶面前的選擇不多：要么做通用款，加入爭奪70%產值的價格大戰；要么抓住電商平臺，共同研發適銷對路的產品。

    毛晶晶挑選了一款中式實木沙發作為旗艦店首發產品，因為它“厚重、端莊，搭配傳統戶型的大白墻特別能鎮得住場面”。在此基礎上他作了一系列改良：“充分挖掘產品的功能性和可塑性，比如，最好既能用于辦公又能用于休閑，既能小家庭用又能大戶型用。”“貴妃”、扶手、座（靠）墊顏色、款式……用戶皆可自選。

    產品怎么樣，市場來檢驗。當年7月，毛晶晶帶著這款沙發開啟自己“入拼”后的第一場營銷活動。平臺負責萬人團的小二看到提報信息很是吃驚：“拼團家具，太超前了。”原來，在聯圓世家之前，還沒有家具類商家參加過類似的促銷活動。但毛晶晶很有信心，認定家具電商是大勢所趨。

    最終，這場活動爆單了，日銷超過100萬元。此后勢不可擋，月銷量從500萬元到1000萬元，再到如今的2000萬元，一路攀升。

    1月18日，國務院新聞辦公室舉行發布會，發布了有關2020年社會消費品零售總額增長情況的相關數據。數據顯示，2020年，中國社會消費品零售總額391981億元，比上年下降3.9%。其中2020年全國家具類零售額為1598億元，同比下降7%。即便受到新冠肺炎疫情影響，聯圓世家2020年的電商銷售額仍近2億元，是2018年銷售額的3.3倍。

    爆單是快遞物流起了重要推動作用。在毛晶晶的公司里，有專門負責電商物流的部門。“我們已經做好與快遞物流達成長期合作的供應鏈關系。”因此，2020年初他就租下一個2萬余平方米的倉儲中心。“這樣物流就可以開著掛車直接掛貨、提貨，減少了搬運環節，也提升了發貨時效。”在毛晶晶看來，快遞物流與商家是一體的，只有一起努力，把控細節，才能把服務做好。

    身在“中國家具電商第一鎮”江蘇睢寧縣沙集鎮的孫寒對此體會更為深刻。他是沙集鎮電子商務協會的會長，也是睢寧縣電商發展過程中第一個吃螃蟹的人。

    2006年初，孫寒在淘寶網上注冊了睢寧縣第一家家具網店，經過10多年的發展，逐漸從最初的小作坊成長為日產量可達1萬套家具的大型家具廠，產品均通過淘寶、京東等平臺線上銷售。據悉，沙集鎮的家具產品99%通過電商渠道銷售，主打性價比，客單價不高，因此對快遞價格較為敏感。

    沙集鎮線上銷售的家具中，以電腦桌、茶幾、床頭柜等為代表的20公斤以下的小家具占比為40%～50%，不需要安裝服務，可直接通過快遞寄送。而衣柜、子母床、床墊等大件家具，如果通過快遞發貨，單個貨物的重量、體積會超標，有時只能把一個包裹分拆成多個，費用很高。

    在孫寒看來，快遞物流在很大程度上掌握著電商的命脈，也是商家競爭力的關鍵因素。伴隨著當地家具電商從無到有，快遞物流也經歷了變遷與升級。

    據孫寒介紹，2006年他創辦網店之初，遇到的最大困難是沙集鎮上沒有快遞、快運物流公司，每天發貨需要送到附近的宿遷市或睢寧縣城，經常是一人騎著三輪車，另一人坐在后座上抱著幾十公斤重的貨，惡劣天氣更加艱難。到后來，沙集家具電商產業越做越大，快遞公司紛紛入駐，發貨難的問題才逐漸解決。

  2  、家具寄遞，從改變到撬動市場

    如今，整個沙集鎮的快遞、快運等企業遍地開花。德邦、百世、安能等企業先后入駐，滿足電商大件運輸、配送、安裝以及售后等愈發強勁的物流需求，時效可以做到與快遞持平，且價格更低，成為當地大件家具電商發貨的主流方式。

    與此同時，消費者對大件物流的要求也越來越高，從剛開始的網點自提，發展到送貨上樓，再到如今的拆包、安裝、擺放，賣家需要提供一條龍服務。

    “前有淘寶，后有拼多多，還有新興的直播業態帶貨，未來沙集的家具電商銷售產業將會以更快的速度增長。”孫寒說，“作為商家，我們不僅要對接物流公司，還要自己找安裝公司，整個過程煩瑣復雜，交付時一旦出了問題也不好及時處理。”孫寒表示。

    對家具這樣的大件產品來說，時效快、網絡覆蓋率高、售后完善、提供一體化上門安裝服務是商家對物流最主要的需求，這也成為各大快遞物流公司爭奪市場的一個焦點。

    2020年10月13日，百世快運宣布針對家具行業正式推出“送裝一體”“送裝分離”等送裝服務產品，并聯合國美旗下安迅物流、海爾旗下日日順物流等合作伙伴提供家具運輸和安裝全流程服務。順豐針對家具售后大件商品推出包物流、包配送、包上樓、包安裝、包售后等家具物流服務，并為客戶定制專業的物流解決方案。京東、蘇寧、安迅物流、日日順物流等企業均在加碼家具物流服務市場。

    2020年年初，德邦快遞在廣東佛山發布了2020年家具行業解決方案：通過采取“全網覆蓋+末端送裝一體化”的系列措施保障家具運輸“門到門”。

    德邦快遞市場本部總裁左高鵬稱，家具行業目前仍主要以物流為主，但快遞的收運轉派模式體驗更優，性價比更高，“消費者躺著下單就等上門了，商家也只需負責生產”，中間取貨、運輸、安裝等所有環節都可以交由德邦快遞來完成。這是快遞與物流本質的差別，省去了協調專線、末端裝配等麻煩。

    而在河北正定，這個主打大件快遞的企業早在2016年就開始了嘗試。“最開始寄遞時沒有配套的服務，例如家具安裝服務，后來推出這項業務，正定的家具市場就被德邦撬動了。”

    據德邦快遞石家莊正定營業區區域經理牛森回憶，當時能夠兼顧寄遞和安裝的快遞物流企業并不是很多，德邦的家具寄遞業務占當地家具寄遞市場的80%。

    2020年4月，德邦快遞在正定召開推介會，正式在當地推出大件家具寄遞送裝產品。“我們期望在模式上的不斷創新能夠為客戶提供更多選擇。”

    他們與商家的合作模式有兩種：一是與當地安裝團隊合作，先由德邦快遞送到縣城網點，再由當地安裝團隊提貨、送貨、安裝，供應商到縣城取貨即可，節省支線成本;二是與安裝平臺合作，在德邦快遞送貨上門后，由平臺師傅48小時內上門安裝（不需要送貨），降低了行業的準入門檻，安裝成本低。

    牛森坦言，剛開始試行送裝一體的模式，成本是比較高的，后來試行送裝分離，盡可能壓縮內部成本，讓利于客戶，模式逐漸穩固下來。“一票快件可以為商家節約近50元。”牛森說。

    難而正確的事情處理完畢，經濟效益便開始顯現。近5年的深耕使牛森體會到家具寄遞業務量隨房地產市場的波動起伏，高峰集中在每年9月至來年3月。從單量來看，高峰期是平常的2～3倍。“4年前，一個部門月營業收入20萬元，產品服務提升之后，一個月翻到200萬元很正常。”從正定市場送裝收入來看，從2020年6月開始，每個月的快遞貨量同比增速都在呈幾何級數增長：6月150%左右，7月580%左右，8月860%左右，9月、10月，1000%左右……

    數據飆升反映出快遞與家具市場的貼合度正在提升，這個萬億級的市場正在被撬動。